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社区调解工作成效显著
今年以来，社区按照“八有”“六统一”的总体要求，不断加强人民调解组织建设和制度建设，创新调解工作机制，提高调解队伍工作水平，积极预防、化解群众矛盾纠纷，着力营造和谐文明的社区氛围，取得了显著成效。
社区针对人口结构多元化，民情社情较为复杂的情况，坚持“早发现、早介入、早处置”的工作方针，及时将矛盾纠纷解决在基层，解决在萌芽状态，坚决防止矛盾激化升级。王某为外地人，租赁辖区南门东路158号2层店面经营饭店。今年12月2日17:50左右，王某饭店因厨房失火引发火灾。随后，南门社区义务消防队及时进行了灭火扑救，所幸没有人员伤亡。火灾虽然平熄，但造成了三方不同程度的经济损失。王某厨房设备、电器等财物均有不同程度损毁。房东作为出租方，所租店面因此次火灾而毁坏严重。同时，因火势向上蔓延，还造成了3楼住户林某的空调、窗户、防盗网轻微损坏。由于王某是事故责任方，因此房东与林某都要求王某予以经济赔偿。三方当事人遂到居委会进行调解。在社区调解委员的耐心调解下，三方最终达成协议，王某负责出资全面修缮房东的店面，并赔偿林某因火灾受损的窗户、空调等经济损失总计2000元。房东考虑到王某也遭受了很大的损失，本着双方和睦相处的原则，免除了王某的经济赔偿，事情就此得到圆满解决。
社区主要的矛盾纠纷来自邻里之间的家长里短，因此，社区调解干部在开展调解时，除了要依法依规，还要讲情讲理，把居民当成家人，通过换位思考去化解矛盾。社区居民卓某在自家屋顶搭建花棚，因工期过长，产生的噪音令邻居潘某不堪其扰。此外，卓某在施工时不慎将双方隔墙打穿，导致潘某墙体受损，双方争执不下，随即到社区寻求调解。在调解主任苏萍的耐心调解下，双方达成一致协议，卓某承诺在一周内将花棚建好，并出资修好潘某家受损墙体。
截至目前，社区已成功处理各类矛盾纠纷9起，做到了将所有矛盾纠纷悉数化解在社区，实现了零信访、零上访的工作目标。
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